Na sexta-feira, 28 de novembro de 2025, o Brasil e toda a América Latina mergulharam na maior Black Friday da história do e-commerce latino-americano. O Mercado Livre e o Amazon não brincaram em serviço: juntos, lançaram promoções com descontos de até 35%, mas o verdadeiro jogo está nos números — e na guerra de cupons que ninguém viu coming. O Mercado Livre investiu quase US$ 19 milhões em descontos diretos, quase o dobro do que a Amazon gastou, segundo a Bloomberg Linea. Já a Amazon, por sua vez, liberou R$ 50 milhões em cupons — uma cifra que parece contraditória, mas revela uma estratégia mais ampla e prolongada. Enquanto o Mercado Livre jogou tudo naquele único dia, a Amazon começou a promoção em 3 de novembro e mantém ofertas até o fim do mês. A diferença? Um é um soco no estômago. O outro, uma campanha de desgaste.
As ofertas que fizeram os cupons esgotarem em minutos
No Mercado Livre, o cupom que mais chamou atenção foi o que dava 35% OFF em compras acima de R$ 79 — mas com teto de R$ 40 de desconto. Parece limitado? É. Mas foi suficiente para desencadear uma corrida nos apps. Segundo o site melhorescartoes.com.br, os códigos foram esgotados em menos de 12 minutos após o lançamento. Já a Amazon foi mais ousada: com o cupom 15BRINQUEDO, oferecia até R$ 250 de desconto em brinquedos, desde que a compra fosse acima de R$ 200. O 20APPOFF, por sua vez, dava R$ 20 de desconto em pedidos acima de R$ 50 feitos pelo aplicativo. E não foi só isso. A Amazon também está aproveitando o ecossistema Prime: frete grátis, descontos automáticos no Programe e Poupe, e ofertas exclusivas para assinantes. Quem tem o Prime, tem vantagem. Quem não tem? Paga mais.
Uma guerra que começou há dez anos
"Eles nos obrigaram a elevar o padrão e a sermos muito mais agressivos", disse Juan Martin de la Serna, diretor da operação do Mercado Livre na Argentina, em uma conferência em Buenos Aires no início de novembro. Ele estava falando da Amazon — que entrou no Brasil em 2015 e, desde então, vem devorando espaço. Não foi só a presença da gigante norte-americana. A chegada da Shopee, da Sea Limited, trouxe preços ainda mais baixos e logística agressiva da Ásia. O Mercado Livre, que dominou a região por mais de uma década, não podia ficar parado. "Competimos por muitos anos não apenas com plataformas asiáticas, mas também com outros líderes globais", afirmou a empresa em comunicado em 25 de novembro. E isso não é discurso. É sobrevivência.
A estratégia por trás da perda de margem
Quem entende o jogo é Rodrigo Gastim, analista do Itaú Unibanco Holding S.A.. Ele aponta que, desde o início de 2025, o Mercado Livre reduziu as condições para frete grátis — ou seja, passou a bancar mais custos para manter o cliente. "Eles estão abrindo mão de parte das margens para consolidar liderança", diz. É uma aposta de longo prazo: perder dinheiro agora para ganhar mercado para sempre. Ainda assim, Gastim reduziu o preço-alvo das ações do Mercado Livre (MELI) de US$ 2.700 para US$ 2.500 — mas manteve a recomendação de "compra". Por quê? Porque, mesmo com pressão, a empresa ainda controla mais de 60% do e-commerce na América Latina, segundo dados da consultoria Ebit.
Quem mais está na festa?
A Amazon e o Mercado Livre não são os únicos. A Magalu (Lojas Americanas S.A.) e o AliExpress também entraram com força. Mas não com cupons de site. Eles usam grupos no WhatsApp e Telegram para divulgar códigos exclusivos — uma forma mais pessoal, quase clandestina, de chegar ao consumidor. É o e-commerce 2.0: não basta ter um site bonito. É preciso estar onde o cliente está, mesmo que isso signifique ser um amigo que manda uma mensagem no grupo da família.
Até quando vai durar essa guerra?
A Black Friday oficial termina na sexta-feira, mas a Amazon já estendeu a festa até a Cyber Monday, na segunda-feira seguinte. E não é só isso. A empresa já tem a Mega Oferta Prime (outubro), o Amazon Prime Day (julho), o Book Friday (novembro) e o Dia dos Namorados com descontos acima de 50%. É uma campanha contínua. Enquanto isso, o Mercado Livre tenta replicar o modelo com promoções semanais e o "Super Ofertas". A pergunta que fica: quem aguenta mais? A Amazon tem o caixa da mãe norte-americana. O Mercado Livre tem a lealdade regional. A América Latina não é só um mercado. É um território cultural. E aqui, o nome da loja ainda importa.
Os números que ninguém quer esquecer
- US$ 19 milhões: investimento do Mercado Livre em cupons para a Black Friday 2025
- R$ 50 milhões: valor total liberado pela Amazon em cupons, com promoções iniciadas em 3 de novembro
- 35%: desconto máximo do Mercado Livre, limitado a R$ 40 por compra
- R$ 250: valor máximo de desconto em brinquedos com o cupom 15BRINQUEDO da Amazon
- 12 minutos: tempo médio para esgotar os cupons do Mercado Livre após o lançamento
- 60%: participação estimada do Mercado Livre no e-commerce latino-americano (Ebit, 2025)
Frequently Asked Questions
Por que o Mercado Livre gastou menos que a Amazon, mas ainda assim está em vantagem?
O Mercado Livre investiu US$ 19 milhões em cupons diretos, mas a Amazon liberou R$ 50 milhões em um período de quase um mês — o que inclui promoções contínuas, não só a Black Friday. O Mercado Livre focou no impacto imediato: um único dia de grande volume para manter a liderança de vendas. Já a Amazon quer fidelizar. A estratégia do Mercado Livre é de "golpe de misericórdia"; a da Amazon, de "guerra de desgaste". Ambas são válidas, mas a primeira protege o mercado atual, a segunda constrói o futuro.
Como os cupons da Amazon funcionam e por que são tão difíceis de usar?
Os cupons da Amazon, como o 15BRINQUEDO ou o 20APPOFF, têm regras complexas: valor mínimo da compra, categoria restrita, uso apenas no app e limite de ativações por conta. Isso é intencional. A empresa quer filtrar compradores reais e evitar fraudes. Mas também quer que você se torne assinante Prime — só assim você acessa as melhores ofertas. O resultado? Muitos consumidores desistem. A Amazon conta com isso. Ela sabe que quem persiste vira cliente fiel.
O que mudou no e-commerce latino-americano desde a entrada da Amazon no Brasil?
Antes de 2015, o Mercado Livre era o único grande player. Hoje, a concorrência forçou redução de taxas, melhoria de logística e expansão de categorias. A Amazon trouxe padrões globais: entrega em 24h, IA personalizada e estoque global. Isso elevou as expectativas do consumidor. O Mercado Livre respondeu com frete grátis mais acessível e parcerias locais. A guerra não acabou — só começou a ser jogada em outro nível.
Vale a pena esperar a Cyber Monday ou comprar na Black Friday?
Depende do que você quer. A Black Friday tem os maiores descontos absolutos — especialmente em eletrônicos e brinquedos. A Cyber Monday, por outro lado, costuma ter promoções em itens de tecnologia, roupas e serviços digitais. Mas atenção: os cupons mais agressivos esgotam na Black Friday. Se você vê uma oferta que vale a pena, não espere. A Amazon e o Mercado Livre já provaram que os melhores preços desaparecem em minutos.
Por que o Mercado Livre ainda lidera se a Amazon gasta mais?
Porque o Mercado Livre entende a América Latina. Ele opera em 18 países, aceita pagamento em dinheiro, tem pontos de retirada em bairros periféricos e trabalha com pequenos vendedores locais. A Amazon ainda é vista como uma empresa estrangeira, com logística focada em grandes cidades. O Mercado Livre não vende apenas produtos — vende confiança regional. E isso, por enquanto, não tem preço.
As promoções da Black Friday 2025 vão afetar o preço dos produtos no Natal?
Sim. Muitas lojas já anteciparam estoques e preços para aproveitar as promoções. Isso significa que, no Natal, alguns itens podem estar mais caros do que antes da Black Friday — especialmente se a demanda for alta e o estoque baixo. O conselho? Compre o que for essencial agora. O que puder esperar, espere. Mas não espere por uma nova Black Friday em dezembro — elas não existem.
Giovani Cruz
novembro 30, 2025 AT 12:20Essa guerra de desconto tá mais pra uma batalha cultural do que econômica. O Mercado Livre é o nosso, sabe? Aqui no interior, todo mundo conhece o cara que vende no ML, paga em dinheiro, e pega na feira. A Amazon? Ela entrega em 2 dias... mas não entende que o brasileiro não quer só preço baixo, quer confiança. E confiança não se compra com cupom de R$ 250 em brinquedo.
Quem tá no topo do mercado não tá só vendendo produto - tá vendendo identidade. E isso, minha gente, não tem preço. Nem desconto.
Se a Amazon quiser vencer, que venha com café com pão de queijo no delivery. Não com algoritmo e Prime.
Eu tô torcendo pelo nosso. Porque se perdermos o Mercado Livre, perdemos um pedaço do nosso jeito de comprar.
É isso. Fim de papo.
Lucas lucas
dezembro 1, 2025 AT 03:56Claro, claro. O Mercado Livre é o ‘nosso’... como se a Amazon não tivesse mais de 10 milhões de clientes no Brasil. Você acha que quem usa o app do ML é ‘povo’ e quem usa o da Amazon é ‘elitista’? Que ideia patética.
Se você não entende que o modelo da Amazon é de escala global, logística otimizada e dados em tempo real, então tá no lugar errado. O ML tá perdendo margem como um alcoólatra bebendo para esquecer que a vida tá acabando.
60% de market share? Isso é o último suspiro de um monopólio que já foi. E você, meu caro, é o típico nacionalista que acha que ‘nacional’ é sinônimo de ‘melhor’. Desculpa, mas o mundo não gira em torno do seu bairro.
😂
Luiz Carlos Tornick
dezembro 2, 2025 AT 16:57Essa história de ‘guerra’ é pura propaganda. A Amazon tá usando o Brasil como laboratório de desgaste. Eles sabem que o Mercado Livre não tem caixa para sustentar isso por muito tempo. Eles não querem lucro agora - querem matar a concorrência. Depois sobem os preços. E vocês, os ‘consumidores’, vão achar que foi ‘promoção’.
É um golpe de Estado econômico disfarçado de Black Friday. E o pior? Você tá feliz porque ganhou R$ 40 de desconto em um fone de ouvido.
Parabéns. Você é o coelho que acha que está ganhando porque o caçador deixou a armadilha aberta.
Quem vai pagar a conta? Nós. Em 2026. Com preços 30% mais altos e sem opção.
Se não acredita, espere até o próximo ano. Aí você vai lembrar desse comentário. 😏